adhésion forcée

Question

Bonjour, 
Par téléphone ma mère à accepter de souscrire un contrat chez néoliane, elle n'a jamais signé de contrat, elle a transmis par téléphone les numéros de son RIB.
A cette période elle se battait contre son 3e cancer (elle se bat encore ). S'apercevant de son erreur elle a avertit la banque  Et les prélèvements ont été stoppés, mais cette mutuelle peut scrupuleuse a fait intervenir une société de recouvrement alors qu'aucun contrat n'existe.
J'espère que cet acharnement va bientôt cesser.
Mais que peut-on faire , pour cela?
Cordialement

Santiane · Answer

Bonjour, 
Nous sommes désolés du désagrément causé par un courtier indépendant qui a visiblement tenté de vous faire souscrire un produit Néoliane. Pour information, Néoliane ne pratique aucun démarchage. Ce sont des courtiers indépendants qui se chargent de vendre leurs produits. 
Afin de nous permettre de traiter votre dossier au plus vite, et d’éviter que d’autres personnes subissent les mêmes torts, nous vous remercions d’avance de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail, n° de téléphone) par email, en mettant en objet : « Litige Droit-Finances / David » à l’adresse reclamation@neoliane.fr. Nous vous recontacterons au plus vite pour en savoir plus et solutionner votre problème. En vous remerciant d’avance, Votre Service Qualité

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