Colis Perdu, Remboursement ? (Belgique, France)

Voilà ce que je ne comprend pas c'est en quoi est ce ma faute que le colis lui est pas livré ? moi j'ai fait les choses dans les règles, j'ai envoyer le colis avec suivi et assurance(1€ chez bpost pour valeur jusqu'a 500€ soit disant... ) ( d'ailleurs au passage merci les frais d’enquête et de dossier qui baisse drastiquement le montant remboursé... )
https://www.bpost.be/site/fr/envoyer/envoyer-des-paquets/option-assurance-de-base

Ce que je ne comprend pas c'est qu'en ayant pris cette assurance pendant l'enquete ils m'ont demandé la facture d'achat du contenu, que j'ai envoyé, mais qui au final n'auras servi à rien ?

si vous avez pris une assurance vous pouvez demander des comptes au service de poste mais c'est entre vous et eux.
Votre client lui n'y est pour rien, il n'a pas reçu la marchandise que vous lui avez vendu, c'est normal de le rembourser.

L'acheteur a choisi le mode de transport, la valeur elle est appliqué par BPOST en fonction du montant déclaré ( donc ici maxi 500€ )

Oui j'ai des preuve via les échange mails, ben je ne sais pas justement, pourtant bpost me demande les facture, ce que je montre je n'ai pu prouver que la console et le VR car les ticket de caisse des jeux... je les jette une fois arriver à la maison si le jeu est fonctionnel car une fois ouvert il ne les reprennent pas donc les ticket me sont inutile. j'ai donc prouver 439€ + 399€ de facture. sur le mail ils m'ont faire un calcul comme suit :
dédommagement, 17,40+235,87-90-74,56. et je ne sais pas du tout à quoi correspondent ces somme négatives... je leurs ai demandé par mail mais la seule chose qu'ils m'ont répondu c'est de m'envoyer une enquete de satisfaction...

ah ben voilà c'est ce genre de réponse que j'attendais ! maintenant, sans contrat de vente, car il y'a juste des échanges de mails qui disent que, mais il y a aucun cas cession de bien est ce que ça change quelques chose ?

La loi française sauf cas particuliers n'impose pas de forme au contrat, on parle de consensualisme. Le contrat entre vous et l'acheteur s'est formé lorsque vous vous êtes mis d'accord sur les termes de la vente, de votre coté vous étiez d'accord de céder les produits à tel prix et votre acheteur acceptait de vous acheter vos produits en contrepartie de la somme d'argent que vous demandiez (ou après négociation je ne sais pas). Il n'est pas obligatoire de former un écrit au sens où vous l'entendez

A partir de ce moment, surtout quand l'acheteur vous a payé, il est devenue propriétaire des biens vendues et votre obligation de délivrance a débuté.

Le principe de consensualisme pour la forme du contrat est plus facile à comprendre si vous prenez l'exemple de votre boulanger. Lorsque vous achetez un pain pour 1€ vous n'établissez pas de contrat et pourtant il est commerçant et il vous cède la propriété de son pain contre cette somme. Pourtant au sens juridique il y a bien un contrat entre vous et lui à chaque fois que vous venez lui acheter quelque chose.

Après je vous donne mon avis du point de vue français, je ne connais pas la législation belge bien que je pense qu'elle ne soit pas différente de celle française, il y a peut être certains points qui m'échappent et qui pourrait jouer en votre faveur.