LCL

Question

Bonjour,
Ma mère une dame de 92 ans a toujours été cliente du Crédit Lyonnais.
En regardant ses comptes, je m'aperçois que sa banque lui prélève 117.36€ de formule Zen + 44.40€ de carte bancaire + 24€ de frais de tenue de compte alors qu'elle n'a que cette banque et que sa retraite y est domiciliée!
185.76€ de frais pour une dame que ne touche que 800€/mois.
A son âge, elle n'a pas besoin de toutes les assurances qu'on lui a collé, surtout qu'elle ne va jamais les utiliser.
Malgré qu'elle ait du mal à se déplacer, nous sommes allés voir sa conseillère pour l'annulation des services inutiles. Au lieu de prendre en charge, sa conseillère nous demande de faire un recommandé à SECURILION FAMILLE ... A-t-elle le droit de nous renvoyer vers les assurances ou doit-elle prendre en charge? Merci pour votre réponse. Cordialement

bretecher · Answer

Bonjour
La carte bancaire a certainement été faite par la banque 
Vous pouvez demander la résiliation si votre mère ne l'utilise pas
Les frais de tenue de compte sont très chers

Qu'est-ce que la formule Zen?
Si c'est son assurance et à mon avis les banques ne sont pas des assureurs
Je suis contre le fait de souscrire des assurances dans les banques et des placements chez les assureurs 

julie

Kimysoueng · Answer

Merci Julie je me suis renseignsée de mon côté. Non elle n'a pas d'assurance habitation ou auto. La formule Zen regroupe la carte, les assurances cartes, autorisation de découvert, prévoyance...un tas de services pour une dame de  92 ans qui n'a jamais été débitrice et qui ne va jamais s'en servir. Malgré que la carte soit comprise dans leur formule, elle la paie également en dehors! Pour les souscrire c'est l'agence qui l'a fait mais pour annuler, deblouillez vous, faites un recommandé à vos frais à je ne sais quel service. C'est pas sérieux.

LCL

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