Abus de confiance personne âgée pour une commande

Bonjour,

Ma maman 86 ans s'est fait démarcher par une société pour refaire son électricité qui lui a proposé un devis suivi d'une commande dans l'instant pour un montant de 11000 euros et qui a versé un acompte de 4600 euros. Cette commande prévoyait un délai de rétraction. Le chèque a été encaissé dès le lendemain alors que le délai de rétractation n'était pas terminé.
Ma maman m'a appelé en me disant qu'elle avait fait une bêtise. Nous avons renvoyé immédiatement le bon de rétractation accompagné d'un courrier pour leur dire qu'il s'agissait un abus de confiance et appelé la société en leur disant qu'ils avaient encaissé un chèque avant le délai de rétractation et leur dire également que notre maman n'avait pas l'argent pour réaliser ces travaux... le responsable nous a expliqué que c'était son comptable qui avait fait l'erreur. Puis plus de nouvelle, j'ai recontacté la société quelques jours après et là il m'a dit qu'il avait eu ma maman et que celle-ci lui aurait dit que c'était qui ne voulait pas qu'elle fasse ces travaux et que par conséquent qu'il ferait les travaux. En parallèle ma maman a envoyé un courrier pour leur dire qu'elle confirmait le bon de rétractation. Entre temps il a eu ma maman et lui a dit que son acompte était perdu ! Depuis il ne nous répond plus ni à nos mails ni à nos appels.
Que pouvons nous faire ? merci