Litige Carte Grise Minute

Bonjour,

j'ai fait ma demande de carte grise sur un site "Carte Grise Minute" qui a débité tout de suite l'argent mais qui a bloqué le dossier avec pour motif "Titulaire non identique à la déclaration de cession" sans donner de preuve ou d'autres explications

J'ai fait le nécessaire sur le site de l'ANTS et ils m'ont demandé des documents pour acceder au dossier, documents qu'il y a dans le dossier que j'ai envoyé a carte grise minute. J'ai donc envoyé plusieurs mails a Carte Grise minute pour qu'ils fournissent ces documents a l'ANTS, mails qui sont restés sans réponse de leur part. La semaine dernière j'appelle Carte grise minute et ils font semblant de ne pas comprendre, me prennent pour une idiote en me répétant 10 fois la même chose pour me dire enfin qu'il faut que je refasse mon contrôle technique car plus valable (ben oui ça fait presque 6 mois que ça dure a cause d'eux et du fait qu'ils n'ont pas répondu a mes mails!)

Ils peuvent me renvoyer le dossier mais ils veulent garder presque 40 euros pour frais de dossier alors qu'il n'ont rien fait et qu'en plus a cause d'eux je vais devoir repayer un contrôle technique.

Quels sont mes recours pour qu'ils ne gardent pas les frais? Franchement c'est de l'abus . En plus j'ai enregistré une conversation où ils me raccrochent carrément au nez et ne me laisse pas en placer une

Pouvez vous me conseiller svp, ça m’embête de les laisser s'en sortir comme ça alors qu'ils sont malhonnêtes

Cordialement