Départ Portugal 10/08 litige agence de voy
Diana
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Bonjour,
Nous devons partir une semaine au Portugal demain 10 aout et les incendies font rage dans la région Algarve.
L'incendie est localisé à Monchique et commence à se rapprocher dangereusement de Portimao, là ou se trouve notre hotel. L'incendie risque également de s'empirer dans les jours à venir dû aux fortes rafales de vent et les touristes sont évacués.
Notre agence de voyage ne nous a meme pas prévenu alors qu'elle sait que les incendies font rage depuis plusieurs jours, elle ne répond pas à nos emails concernant cet évènement là, et au telephone elle nous a répondu que tant que le Ministère des Affaires étrangères ne fait pas de communiqué officiel, les destinations sont maintenues.
Le problème est que les émanations du feu, la fumée et la suie sont dangereuses pour les gens et les touristes prennent la fuite. Nous ne souhaitons pas exposer notre bébé à cette dangerosité.
L'agence ne nous a même pas proposé une autre destination ni même proposé un remboursement.
Quelles actions disposons nous contre eux?
Merci
Nous devons partir une semaine au Portugal demain 10 aout et les incendies font rage dans la région Algarve.
L'incendie est localisé à Monchique et commence à se rapprocher dangereusement de Portimao, là ou se trouve notre hotel. L'incendie risque également de s'empirer dans les jours à venir dû aux fortes rafales de vent et les touristes sont évacués.
Notre agence de voyage ne nous a meme pas prévenu alors qu'elle sait que les incendies font rage depuis plusieurs jours, elle ne répond pas à nos emails concernant cet évènement là, et au telephone elle nous a répondu que tant que le Ministère des Affaires étrangères ne fait pas de communiqué officiel, les destinations sont maintenues.
Le problème est que les émanations du feu, la fumée et la suie sont dangereuses pour les gens et les touristes prennent la fuite. Nous ne souhaitons pas exposer notre bébé à cette dangerosité.
L'agence ne nous a même pas proposé une autre destination ni même proposé un remboursement.
Quelles actions disposons nous contre eux?
Merci
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