Galère postale.

Bonjour,
J'ai retirer 500£ poir payer mon loyer la semaine dernière. Ce matin j'ai voulue retirer 240€ pour faire des emplettes pour tenir un mois et, surprise, je ne peu pas retirer mon argent alors que j'ai un très belle somme sur mon compte!!!!!?????
Comment faire pour sortir comme même cette somme?
Voila 8 ans que j'ai ouvert mon compte épargne et je ne peu toujours pas y accéder en lignr