Conflit FAI ouverture ligne fantome.

Bonjour et merci de me lire.

Je vais tenter de vous expliquer mon problème le plus clairement possible :
J'ai souscrit au début d'année un abonnement 4G Box auprès d'un FAI.
Lors de mon inscription par téléphone, j'étais sur mon lieu de travail et je n'avais pas de rib a disposition, la téléoperatrice me propose de me rappeler le soir même vers 19h lorsque je serai chez moi.

Comme je m'y attendais, pas d'appel dans la soirée, je rappel donc, je tombe sur un autre téléopérateur, je lui dit explicitement que j'ai déja une inscription chez eux mais, comme je m'en rendrai compte uniquement plus tard, ce dernier m'ouvre une deuxieme ligne.

Je me retrouve donc avec une ligne que j'utilise et une autre, dont je n'ai absolument j'avais voulue et que je n'utilise meme pas. Le temps passe, j'appel pour faire part de cette erreur, on me dit qu'on s'occupe de tout et qu'on me rappellera.
Le FAI a effectivement tenté de me joindre mais j'ai eu des problèmes de portable à ce moment la et j’admets avoir sous estimé le problème, pensant que l'erreur venait de toute manière d’eux et préoccupé par d'autres soucis bien plus grave.
Aujourd'hui, ce FAI me réclame 150 euros pour cette ligne fantôme dont je n'ai que faire et dont je n'ai jamais utilisée !

Malgrès mon manque de réactivité, je trouve scandaleux de vouloir faire payer à un client une prestation dont je ne veux pas et que je n'ai jamais consommé !

Que pensez vous de cette affaire, comment faire valoir mes droits ?
Merci d'avance.