Dommage suit une cambriolage

Bonjour,
Un ami à été cambriolé l'autre semaine. Les cambrioleurs a pris son quad et en partant à pris le poteau du coin de son hangar avec leur véhicule. Le hangar à tombé et fait dès trou dans son grange. L'assurance ne veux pas le payer car il n'a pas le garanti tous risques mobiliers.
Il a le garanti vol, vandalism et dommages suit a un vol.
Il est assuré avec assurance Crédit Mutuel - constatel qui j'ai téléphoné et la femme n'était pas d'accord avec moi et ma dit s'il veut contester le decision il faut qu'il fait une lettre.
On peut demander à qui pour vérifier s'il est assuré ou pas et rectifié d'autre problème entre lui et l'assurance.
Merci.