résiliation

Question

Bonjour, 
j 'ai un abonnement internet chez SFR qui se termine le 07/07/2018 je souhaiterais donc résilier (ne pas renouveler mon abonnement) car j 'ai eu une meilleure offre ailleurs, quand je les ai averti il m on dit que j'aurai quand même des frais de résiliations de 49 euros (communs a tous les opérateurs) pour cloture de la ligne ou je ne sais quoi. est ce qu'ils ont droits de me prendre encore de l'argent alors que c 'est la fin de mon engagement chez eux??? y a t il une loi qu'il existe pour qu'il ne puisse me prendre ces frais?
merci pour vos réponses

dany311 · Answer

Bonjour

ATTENTION
lorsqu'il s'agit de mettre fin à un abonnement de BOX ; il faut impérativement faire un courrier R/AR 1 mois avant la date voulue de fin d'abonnement.
seul le titulaire de la ligne peut résilier un abonnement BOX
ce n'est pas parce que votre engagement prend fin le 07/07/2018 que l'abonnement est résilié d'office
sans courrier R/AR de votre part l'abonnement continue.
donc
vous envoyez dès demain un courrier R/AR à SFR pour une résiliation le 16/07//2018 ( 14 et 15 étant fériés )

Résiliation

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