Entourloupes au pays du meuble

Bonjour,


Après livraison de notre canapé, nous avons observé notamment que la longueur de ce produit n’était pas conforme au descriptif du site X mentionnant une longueur de 188 centimètres au lieu des 179 centimètres constatés.

Le professionnel nous donne sa version des mesures que nous contestons n'ayant pas eu l’information lors de notre achat.

Le modèle X présente une forme évasée en bas de caisse, c'est pourquoi la longueur du canapé ne peut se mesurer sur la surface supérieure des assises et d'accoudoirs.

Nous contestons ces mesures dès lors où nous avons préalablement testé en magasin le modèle ASPEN 2 places et notre choix s’est porté sur ce canapé qui présentait suffisament d’espace, ce qui n’est pas le cas.


Ce professionnel nous a remis une facture dépourvue d’un certain nombre d’éléments relatifs aux produits d’ameublement comme la désignation du nom de l’animal ou à défaut la désignation de l’espèce animal prévu à l’article L.214-1 du code de la consommation.

Par ailleurs, sur le site X l’appellation cuir reconstitué est portée à la connaissance des consommateurs, ce qui est contraire au décret N 86-583 du 14 mars 1986.

Les dimensions d’encombrement n’ont pas été reportées sur notre facture en violation des dispositions réglementaires.

L’absence d’étiquetage des prix en magasin nous a conduit à demander ces renseignements à la vendeuse.

D’une façon plus générale, toute indication apposée sur un produit doit assurer une information loyale du consommateur sous peine de contrevenir à l’article L. 121-2 du Code de la consommation.