Refus duplicata lettre sortie de prison

Bonjour, j'ai mon frére qui à 20 ans ,il vient de sortir de prison avec bracelet éléctronique. On lui a remis une lettre comme quoi il était bien sorti de prison pour qu'il puisse bénéficier de l'ARE et de la CMU . Probléme il a perdu cette fameuse lettre. Il a demandé au centre pénitencier qu'on lui fasse un duplicata ...probléme la Dame qui s'occupe de cela à répondu . On ne peut rien faire .
Débrouillez vous , vous ne toucherez rien . Ce n'est plus notre probléme.
Il essaye de se réinsérer dans la vie active ,mais on lui met des batons dans les roues. On laisse sortir un jeune comme ça et on le laisse comme moins que rien . Y a t il des solutions ou des recours ? Merci