Prélèvements par cb / radiuniverse

Nonosilva2B Messages postés 1 Statut Membre -  
Ysabe_l Messages postés 13251 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour
Comme beaucoup , j ai
Eu des prélèvements cb radiuniverse
J ai fait opposition à ma cb
---- confirmation d arrêt de prélèvement

ai démande â ma conseillère de m obtenir des détails et voir remboursement
Impossible : ceci est un litige
Il me faut clôturer le contrat
( je n ai passé aucun contrat
Juste regarde une publicité ... ét me. Voilà prélevée
... j ai contacte un organisme quì peut aider mais c est payant ( dans les 25 € )
... comment peut on les contacter !!
Ou existe il un moyen pour obtenir le remboursement des sommes prélevées ?
N étant pas la seule , votre aide nous serait utile
Avèc mes remerciements
Noëlle figarella

1 réponse

Ysabe_l Messages postés 13251 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 891
 
Bonjour

Vous ne pouvez pas être prélevé juste pour avoir regardé une publicité. Pour être prélevé il faut avoir donné ses coordonnées bancaires.

Si vous par exemple clique sur une offre gratuite mais on vous demande votre numéro de carte pour vérifier que vous êtes majeur (classique), vous avez du en cochant une case accepter les conditions et dans ces condition il était certainement noté qu'il y avait un abonnement. Abonnement qui vous est donc prélevé.

La prochaine fois lisez les conditions avant de les accepter.
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