Prolongation période engagement suite à une remise

Patrick - 10 mai 2018 à 12:34
cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 - 10 mai 2018 à 12:37
Bonjour,

Je souhaites résilier mon abonnement bbox auprès de Bouygues, seulement ils me réclament les mensualités restantes suite à un réengagement de 12 mois (alors que ma période d'engagement initiale était déjà terminée pour la même offre) à la suite d'une remise accordée par téléphone. Bouygues a donc considéré qu'il s'agissait d'un changement d'offre et donc d'une nouvelle offre avec engagement de 12 mois alors qu'il s'agit de la même offre initiale pour laquelle je m'était initialement engagé pour 12 mois.
Est-ce légal et dois-je régler la somme qu'ils me réclament?

Merci de votre aide (en espérant être dans la bonne rubrique).
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1 réponse

cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 3 721
Modifié le 10 mai 2018 à 12:38
bonjour, vous n'avez sans doute pas bien écouté les conditions de cette remise, le mieux, c'est de continuer avec eux jusqu'a la fin des 12 mois.
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