Prolongation période engagement suite à une remise

Patrick - 10 mai 2018 à 12:34 - Dernière réponse : cristali 13349 Messages postés samedi 1 septembre 2007Date d'inscription 23 octobre 2018 Dernière intervention
- 10 mai 2018 à 12:37
Bonjour,

Je souhaites résilier mon abonnement bbox auprès de Bouygues, seulement ils me réclament les mensualités restantes suite à un réengagement de 12 mois (alors que ma période d'engagement initiale était déjà terminée pour la même offre) à la suite d'une remise accordée par téléphone. Bouygues a donc considéré qu'il s'agissait d'un changement d'offre et donc d'une nouvelle offre avec engagement de 12 mois alors qu'il s'agit de la même offre initiale pour laquelle je m'était initialement engagé pour 12 mois.
Est-ce légal et dois-je régler la somme qu'ils me réclament?

Merci de votre aide (en espérant être dans la bonne rubrique).
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cristali 13349 Messages postés samedi 1 septembre 2007Date d'inscription 23 octobre 2018 Dernière intervention - Modifié par cristali le 10/05/2018 à 12:38
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Merci
bonjour, vous n'avez sans doute pas bien écouté les conditions de cette remise, le mieux, c'est de continuer avec eux jusqu'a la fin des 12 mois.

Merci cristali 1

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