Prolongation période engagement suite à une remise
Patrick
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cristali Messages postés 9483 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
cristali Messages postés 9483 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je souhaites résilier mon abonnement bbox auprès de Bouygues, seulement ils me réclament les mensualités restantes suite à un réengagement de 12 mois (alors que ma période d'engagement initiale était déjà terminée pour la même offre) à la suite d'une remise accordée par téléphone. Bouygues a donc considéré qu'il s'agissait d'un changement d'offre et donc d'une nouvelle offre avec engagement de 12 mois alors qu'il s'agit de la même offre initiale pour laquelle je m'était initialement engagé pour 12 mois.
Est-ce légal et dois-je régler la somme qu'ils me réclament?
Merci de votre aide (en espérant être dans la bonne rubrique).
Je souhaites résilier mon abonnement bbox auprès de Bouygues, seulement ils me réclament les mensualités restantes suite à un réengagement de 12 mois (alors que ma période d'engagement initiale était déjà terminée pour la même offre) à la suite d'une remise accordée par téléphone. Bouygues a donc considéré qu'il s'agissait d'un changement d'offre et donc d'une nouvelle offre avec engagement de 12 mois alors qu'il s'agit de la même offre initiale pour laquelle je m'était initialement engagé pour 12 mois.
Est-ce légal et dois-je régler la somme qu'ils me réclament?
Merci de votre aide (en espérant être dans la bonne rubrique).
La législation juridique et financière évolue en permanence...