Remboursement pour réparation

Bonjour,
J'ai mis ma maison en location en passant par une agence. Fin de semaine dernière j'ai reçu un mail de l'agence qui m'indique que mon locataire a du faire intervenir un artisan car soi disant l'antenne ''s'arrachait du mur''. L'agence dit que mon locataire demande à ce que je prenne en charge les frais. Je n'ai pas été prévenue ni par l'agence ni par mon locataire, je n'ai reçu aucun devis ni aucune facture et je n'arrive pas à joindre mon mandataire. Dois je rembourser mon locataire? Puis je rompre mon mandat de gérance?
Merci d'avance pour vos réponses.