Fauteuil de bureau BUT loi non conformité?

Bonjour,
Merci beaucoup pour vos réponses.
Demain j'irai au sav avec mon fauteuil et si ils me refuse mes droits.
Je sait maintenant quoi faire par la suite.
Je vous tiendrait au courant de la résolution ou non du problème.
Merci pour vos conseils.

Bonsoir,
merci pour la réponse oui étant donné que les adaptateurs de vises ne peuvent être réglés et que j'ai tout visés correctement. Je l'ai même redémonté et revissé avec un ami et exactement même résultat. Et vu comme expliqué précédent l'attitude du sav fortement hostile au téléphone voir même insultante (quand je lui est parler du dossier décalé et de l’écart d'un coté et des douleurs causé il a pratiquement dit " et alors?" façon de dire c'est juste des defaults esthétique mineurs. Pouvez-vous me confirmé que je suis bien dans mon droit ( ce dont je suis quasiment sur) mais comment le faire valoir, les arguments ou autres pour qu'ils ne me disent pas de repartir avec mon fauteuil (de plus je n'ai pas de véhicule, j'ai était le chercher en bus avec un diable et je vais le ramené en bus aussi mais monté (beaucoup plus gênant), vu les inconvénients je ne veut pas repartir avec ce fauteuil inutilisable) avec juste une chaise classique que je réutilise je n'avait aucune douleurs au dos et vu le dossier j'ai immédiatement compris la cause.
juste pour vérifier mais vices cachés, loi de conformité 2 ans ou garantie commercial 2 ans : pour les faire valoir je n'est pas besoin du carton mais juste de la facture et du bien acheté (étant perforé par but a la livraison j'ai du le jeté et puis si on fait valoir ses droit au bout d'un an personne ne garde le carton j'ai lu que s’était uniquement pour les 14 jours de rétractation si change d'avis et remboursement qu'on est obligé d'avoir le carton. Moi ce n'est pas changement d'avis c'est pour produit défectueux. Si il me rejette de mauvaise fois où puis-je me dirigé ou procédure a réalisé? j'ai vu qu'il y avait des associations de défenses des consommateurs mais mis a part que pourrais-je faire?
Je suis à l'écoute pour toutes réponses que se soit que dire quand je vais me présenter au sav ou après si ils refuse mes droits. Merci.

Bonjour,
je vient de revenir du sav but perpignan sud. Vu les photos a l'appui il on repris mon fauteuil et inscrit défauts de conformité avec preuves photos a l'appui sur un papier qu'ils m'on remis et m'on dit d'aller en caisse. J'ai était en caisse et on m'a pris le papier qui prouve que j'ai rendu le fauteuil et m'on dit que je serait remboursé sous 48h car acheté via site but internet.
J'ai insistait pour avoir une preuve du faite que je l'avait bien rendu. On me l'a refusé et certifié que c’était la procédure normal. Je suis plutôt étonnée et inquiète de ne compter que sur leur bonne fois. Est ce normal? Merci pour vos réponses.

Re:

Surprenant et pas très normal.. Des personnes t'accompagnaient lors de ce retour de l'infâme fauteuil?

A+