Responsabilité civile

Bonjour,
le 1er janvier 2018, mon conjoint à été victime d'un cambriolage suivi d'une agression vu qu'il s'est opposé à ces ravisseurs, suite à ça: itt et préjudice morale.
Quelques semaines avant l'agression, nous avons prévenu l'agence que la porte de l'immeuble avait été cassée et que tout le monde pouvait y rentrer comme bon lui semble et nous somme le seul logement à ne pas avoir d’œilleton. Du coup, nous avons donné notre préavis immédiatement. Et actuellement la porte n'était pas réparer à notre état des lieux de sortie.
Si la porte avait été réparé, l'agression ne serait pas passé.
(Au cours de l'année de 2017, la porte à été cassé deux fois) Quels sont mes droits? Est ce que je peux me retourner contre eux?
Sur la devanture de l'agence, il mette:"louer en toute sérénité, c'est notre métier" mdr.