Bon cadeau
syl06
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syl06 -
syl06 -
Bonjour
On m'as offert un bon cadeau plongée et n'ayant pas pu le faire avant la date d'expiration j'envoi un mail au service client du site pour demander la prolongation de la durée puisque le site d'ou provient ce bon indique qu'il est possible de demander la prolongation tant que le bon n'est pas perimé depuis plus d'un mois.mon bon etant valable jisqu'au 1.02.2018 et mon mail envoyé le 29.01.2018.
Apres plusieur echanges de mail la personne me rrpond que cela n'est pas possible.
Ne doivent ils pas respecter ce que leur site indique?
De plus lors du dernier mail je leur demande leur adresse postale et la personne n'as pas voulu me la donner.
Ne doit elle pas me la donner?
Je vous remercie
On m'as offert un bon cadeau plongée et n'ayant pas pu le faire avant la date d'expiration j'envoi un mail au service client du site pour demander la prolongation de la durée puisque le site d'ou provient ce bon indique qu'il est possible de demander la prolongation tant que le bon n'est pas perimé depuis plus d'un mois.mon bon etant valable jisqu'au 1.02.2018 et mon mail envoyé le 29.01.2018.
Apres plusieur echanges de mail la personne me rrpond que cela n'est pas possible.
Ne doivent ils pas respecter ce que leur site indique?
De plus lors du dernier mail je leur demande leur adresse postale et la personne n'as pas voulu me la donner.
Ne doit elle pas me la donner?
Je vous remercie
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
Voici ce qui est ecrit sur la page du site quand on reserve le bon.
Quelle est la durée de validité de mon coffret-cadeau ?
La durée de validité du coffret-cadeau est de 3 ans à partir de la commande. La date limite d’utilisation figure sur votre coffret-cadeau. Sur demande, nous pouvons prolonger la durée de validité, à condition que le coffret ne soit pas périmé depuis plus de 1 mois et que le prix de la prestation sur laquelle il porte reste inchangé. Veillez à prendre un rendez-vous avant l’expiration du coffret-cadeau. Pensez à activer le coffret-cadeau avant cette date, puis à réserver à l’avance. Après cette date, le partenaire est en droit de refuser le coffret-cadeau
Ce n'est pas marqué dans les cgv mais dans la rubrique FAQ du bon cadeau voici le lien.
https://www.ideecadeau.fr/cadeau-anniversaire
Merci a vous
Disons que le fait d'annoncer une possibilité de prolongation dans ses FAQ engage l'Organisme de la même façon que si c'était porté aux CGV..
Ceci serait vrai pour une Société de droit français.. Or il semble que c'est le droit allemand qui s'applique (Certainement très proche du droit français sur le point qui nous concerne..).
Ahhhhh.. Bingo!
Trouvé dans les A.G.B (Allgemeine Geschäftsbedingungen) = CGV l'adresse terrestre!
Geschenkidee D&A GmbH, Eberswalder Straße 6-9, 10437 Berlin (D)
Geschenkidee = ideecadeau
Donnerwetter! Ca va être difficile de faire valoir tes droits.. Tente l'amiable via le CEC :
https://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/
A+
Je vais quand meme essayé via le liens que tu m'as donné.
Encore merci
Monsieur,
Nous ne prolongeons pas des bons à 2 jours d'expiration et ça vous pouvez le comprendre.
La personne ne m'as jamais parler que le peix avait changé.