Article d'Office Dépot jamais livré, mais montant débité

Bonjour,
Qui a déjà résolu ce genre de déboire ? Le 7/7/17, j'ai commandé une table à Office Dépot. La livraison n'arrivant jamais, j'ai annulé la commande, ce qui a déclenché aussitôt le débit du montant de 83.88€ le 4/8/17, mais pas la livraison. Mes messages de réclamation ont eu droit à des promesses de règlement du dossier, sans que rien jamais ne se passe. En plus, l'article figurant comme annulé dans l'historique des commandes, je ne peux même pas avoir de facture pour ma comptabilité. Donc, je n'ai pas l'article, je n'ai plus l'argent et je n'ai pas de facture. Bravo à D'office Escroc.