Contestation facture de remorquage

hercaro38 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 4 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2018 - Modifié le 4 janv. 2018 à 18:29
ptiboy Messages postés 5967 Date d'inscription lundi 1 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2024 - 7 janv. 2018 à 04:59
Bonjour,

le 06 mai 2016, j'ai appelé le concessionnaire Peugeot pour mon véhicule, en panne à mon domicile.
Le dépanneur, a du remorquer mon véhicule jusqu’à l'atelier car impossible de diagnostiquer sur place la panne. N'étant pas assuré à 0 km, le dépanneur m'avait affirmé que le remorquage sera déduit de mon devis. Après plusieurs jours, j'appelle l'atelier. On me répond que le BSI (boitier électronique) est HS mais qu'aucun devis me sera proposé puisque la pièce ne se fabrique plus. Il me demande de revenir récupérer de moi-même le véhicule toujours en panne et de payer la facture pour le remorquage et le diagnostic de 184.96€. Je refusa de payer la facture et récupéra mon véhicule toujours en panne. Après contestation auprès du responsable, Peugeot me fit un avoir pour le diagnostic et me demanda encore de payer le remorquage pour 100.96€.
Après un courrier de contestation, Peugeot ne veut pas annuler la facture de ce remorquage et ose m'écrire dans leur courrier que je n'ai pas souhaité faire les travaux! . Quels sont les recours possibles pour que je puisse obliger Peugeot à annuler cette facture de remorquage?

Je vous remercie de votre aide.

1 réponse

ptiboy Messages postés 5967 Date d'inscription lundi 1 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2024 1 123
6 janv. 2018 à 03:19
et pourquoi, ne veut tu pas payer, tu as bien été remorqué?

l'affirmation du dépanner, orale, ne vaut rien
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hercaro38 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 4 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2018
6 janv. 2018 à 16:09
Je ne veux pas payer le remorquage car je leur ai confié mon véhicule pour qu'il soit réparé et pas pour le récupèrer toujours en panne!
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ptiboy Messages postés 5967 Date d'inscription lundi 1 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2024 1 123 > hercaro38 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 4 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2018
7 janv. 2018 à 04:59
ce sont 2 prestations, complétement differentes
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cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 3 721
6 janv. 2018 à 16:17
bonjour, en occasion, ça existe pourtant
https://www.opisto.fr/fr/auto/pieces-occasion/boitier-bsi/peugeot
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