Problèmes avec déménageur

Bonjour,

Suite à sa mutation, mon fils a déménagé en septembre et s'est acquitté d'une facture de 4000,00 euros pour ce déménagement. Cette somme devrait lui être remboursée par l'Armée mais le problème c'est qu'il n'est pas en possession de la facture du dit déménagement. En effet, les seuls papiers qui lui ont été fournis, ce sont les lettres de voiture qui ne suffisent pas pour obtenir le remboursement auprès de l'Armée. Mon fils a contacté la société de déménagement à plusieurs reprises mais il n'obtient aucune réponse de leur part que ce soit par téléphone ou par mail. L'entreprise en question n'est pas adhérente à la Chambre Syndicale du Déménagement. Sauriez-vous nous dire quelles démarches il doit entreprendre pour obtenir gain de cause et sur quels textes de lois il peut s'appuyer ? Je vous remercie de votre réponse.