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Facture sfr reçu par mail suite à une résiliations

Cricridu69970 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 16 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2017 - 16 déc. 2017 à 14:50
cristali Messages postés 17993 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 - 16 déc. 2017 à 19:46
Bonjour

J ai résilier mon contrat mobil ce mois ci par le biais de la portabilite chez un autre opérateur pour garder mon n, je reçois par mail une facture de 493,92 sans explication je ne peux pas vérifier sur mon compte sfr du faite de la résiliation
J étais engagé jusqu au 16/10 de cette Année , j ai juste modifié mon forfait début novembre à la baisse du faite que je n avais pratiquement jamais d internet , on ne Ma pas parlé de réengagement juste un texto reçu quelques jours après
Je voudrais savoir si je dois payer et quel sont mes droits je n ai rien signé !!!
En vous remerciant par avance
Cricridu69970
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1 réponse

Réponse 1 / 1
lekabilien Messages postés 16179 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 21 février 2020 438
16 déc. 2017 à 16:17
Bonjour
Malheureusement pour vous, a chaque changement de forfait les opérateurs inclus un ré-engagement de 1 ou 2 ans, il faut voir si c'est cela mais il y a de forte chance. Un coup de fil et vous serez fixé.
Tenir compte a l'avenir de cela, modif de forfait = ré-engagement probable.
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cristali Messages postés 17993 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 3 670
16 déc. 2017 à 17:33
bonjour j'aurai dit pareil et en plus chez sfr , c'est les champions dans ce domaine...vous reste plus qu'a payer.
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Cricridu69970 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 16 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2017
16 déc. 2017 à 19:18
Merci pour votre réponse mais il' ne m ont jamais parlé de réengagement ce n est pas normale je n ai rien signé !!!! Pas d avenant à mon contrat d origine
Je ne suis pas d accord sur le principe je vais faire comme eux être malhonnête et il n auront pas un sous de plus
Merci
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lekabilien Messages postés 16179 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 21 février 2020 438 > Cricridu69970 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 16 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2017
Modifié le 16 déc. 2017 à 19:28
Vous risquez des poursuites, mais c'est vous que cela regarde.
Tout est légal, déplaisant peut-être mais legal, donc a vos risques et périls de ne pas payer.


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cristali Messages postés 17993 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 3 670
16 déc. 2017 à 19:46
en regardant sur leur site, tous leurs forfaits sont avec un engagement de 12 mois.
évidemment, ce n'est pas dans l'intérêt du commercial d'en dire de trop.
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