Achat intenet

Bonjour,
je ne sais pas si je suis sur le bon site.
J'ai un problème concernant une commande internet, j'ai effectué un achat le 25 novembre 2017 jour du black friday un aspirateur robot, celui-ci avait une grosse réduction, on me mettait un délai de livraison du 5 au 7 décembre 2017.
Le 8 décembre je leur signale sur leur site que je n'ai pas eu mon colis de là je reçois un message automatique me disant qu'ils ont un délai de 48h pour me tenir au courant. Mardi 12 n'ayant pas de nouvelles je les appelle par téléphone la dame me dit qu'ils ont 5 jours pour me tenir informé. Jeudi soir je les rappelle donc au bout de 5 jours la personne me dit que vendredi j'aurais un message sur mon compte CDISCOUNT me tenant informé de la livraison je n'ai à ce jour rien reçu comme message ... Le problème est que je ne peux pas demander un remboursement car l'aspirateur je l'ai payé 189 euros et il est à ce jour à 299 euros donc j'y perdrais dans l'histoire... Pouvez m'indiquer la démarche éventuelle sachant que CDISCOUNT par téléphone n'ont pas trop de solution à me proposer j'ai l'impression. car incapable de me dire ou est ma livraison.

Merci de votre aide