Problème compteur eau

Bonjour,
Ne trouvant rien sur google merci d'avance si quelqu'un peut répondre à mes questions.

Je viens de déménager je relève mon compteur d'eau 23m3 il a été changé l'année dernière (700 m3 environ)
Quand j'appelle pour résilier mon contrat, le fournisseur refuse mon relevé et donc ma résiliation pour incohérence selon lui le compteur n'a jamais été changé pourtant...

Je précise que c'est bien mon compteur puisque c'est une maison individuel,je suis mensualisé et que je ne compte pas payer des consommations imaginaires ni un abonnement jusqu'en 2030, suite à une erreur d'enregistrement de leur part et qu'ils ne me fournissent pas de solution pour mettre un terme à ce contrat à l'heure actuelle.

Puis-je leur faire un courrier avec accusé de réception détaillé pour me couvrir et faire opposition bancaire sans trop de risques? Merci