Travaux de serrure

Bonjour, j ai le pêne de ma porte qui ne sort plus lorsque j actionne la poignée, pour fermer ma porte à clé je suis obligée de sortir le pêne à l aide d un couteau, de pousser la porte et ainsi je peux fermer à clé... j ai téléphoné à l organisme d HLM qui m'a donné un numéro de téléphone d'une société mais m'a ainsi indiqué que les travaux seront à ma charge. j habite dans ce logement depuis + de 20 ans et c est un logement d après guerre . qui doit payer ces travaux ?? merci pour votre aide, j ai besoin d un article de loi afin de bien justifier ou pas la prise en charge de ces travaux ;