Forfait sfr

Bonjour,
J'ai souscrit en Février 2016 un forfait Gold 20 GIGA de 12 mois chez SFR pour environ 26 euros par mois, le 13 Novembre dernier le service client de SFR s'est acharnée à tenter de me joindre, un harcèlement téléphonique pour faire le point sur mon actuel forfait qui était trop cher par rapport à mon usage, mon interlocutrice a insisté pour modifier mon forfait à la hauteur de ma consommation, au vu du prix plutôt alléchant, j'ai émis un accord verbal de principe. Mon interlocutrice a confirmé d'elle même mon accord par sms et m'a informée de la date d'effet du nouveau forfait à compter du 4 décembre prochain sans contrat signé de ma part. SFR a reconduit mon abonnement pour un an jusquà fin décembre 2018, mais depuis j'ai trouvé une meilleure offre chez un autre opérateur; le nouveau forfait n'ayant pas pris effet j'ai changé d'avis et souhaite résilier l'ancien forfait avant sa date d'échéance prévu pour Février 2018. Sont-ils en droit de conserver malgré mon annulation le nouveau forfait et en cas de résiliation de l'ancien forfait dois-je régler des frais ? Merci