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Direct énergie me prélève sans raison

missromane95 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 25 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2017 - 25 oct. 2017 à 10:14
Energizor Messages postés 26068 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 - 25 oct. 2017 à 10:23
Bonjour,
Je m'appelle Romane et il y a de ça un mois je les appels pour des renseignements car j'emménageais dans un nouveau logement et je voulais connaitre leur offre. J'ai finalement souscris avec Mintenergie. Et là je vois sur mon relevé de compte bancaire qu'ils m'ont prélevé 17,38€. Je ne leur ai pas donné mon RIB mais ils l'ont peut être retrouvé dans leur fichier car il y a trois ans j'étais cliente chez eux.
Je ne comprend pas comment ils ont pu avoir le droit de faire ça et surtout comment puis je stopper ça tout de suite?

Merci
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Energizor Messages postés 26068 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 19 531
25 oct. 2017 à 10:23
Bonjour,

Vous demandez à votre banque de rejeter ce prélèvement (c'est possible même après coup) et de faire opposition à tout prélèvement de Direct Energie à l'avenir.

Voyez ensuite comment réagit Direct Energie et revenez vers le forum selon leur réaction.
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