Direct énergie me prélève sans raison
missromane95
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Bonjour,
Je m'appelle Romane et il y a de ça un mois je les appels pour des renseignements car j'emménageais dans un nouveau logement et je voulais connaitre leur offre. J'ai finalement souscris avec Mintenergie. Et là je vois sur mon relevé de compte bancaire qu'ils m'ont prélevé 17,38€. Je ne leur ai pas donné mon RIB mais ils l'ont peut être retrouvé dans leur fichier car il y a trois ans j'étais cliente chez eux.
Je ne comprend pas comment ils ont pu avoir le droit de faire ça et surtout comment puis je stopper ça tout de suite?
Merci
Je m'appelle Romane et il y a de ça un mois je les appels pour des renseignements car j'emménageais dans un nouveau logement et je voulais connaitre leur offre. J'ai finalement souscris avec Mintenergie. Et là je vois sur mon relevé de compte bancaire qu'ils m'ont prélevé 17,38€. Je ne leur ai pas donné mon RIB mais ils l'ont peut être retrouvé dans leur fichier car il y a trois ans j'étais cliente chez eux.
Je ne comprend pas comment ils ont pu avoir le droit de faire ça et surtout comment puis je stopper ça tout de suite?
Merci
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