Axa France vie

Bonjour,
Suite à une donation de mon père en juin de cette année, j ai souhaité ouvrir un contrat excelium chez Axa france vie. Le conseiller n ayant pas fait son travail correctement et refusant même de nous répondre au telephone, ce contrat n a pu aboutir- l argent à pourtant été decaisse du compte de mon père, ce qui est illegal ! Entre temps, je me suis engagée dans l achat d une maison et cet argent devant me servir d apport, je me bats depuis août pour le récupérer. Tout le monde me ballade et me ment en disant qu' ils ont fait un virement puis une lettre chèque qui s est comme par hasard perdue! Et a ce jour toujours rien! J envisage donc de saisir la justice et de demander des enormes dommages et intérêts pour vol et escroquerie.