Refus de Certificat de Scolarité

Bonjour,
Je suis étudiant majeur et on me refuse de me donner un certificat de scolarité malgré mon inscription sous prétexte que je dois participer à des frais de papiers. Or le certificat de scolarité est bien un document officielle ? A-t-elle le droit de me le refuser ? A noter que c'est un besoin urgent et que de toutes manières je ne peux me permettre de régler ces frais pour le moment.