Résiliation et loi hamont

Bonjour,

En contrôlant mes comptes j'ai eu la surprise de m'apercevoir que mon ancienne assurance habitation continuait à me prélever. J'avais en effet choisi le prélèvement mensuel.
J'avais fait le choix de changer d'assurance, pour moins cher et le même service. Ma nouvelle assurance a donc envoyé une lettre de résiliation (avec ar) en mentionnant que je résiliais mon assurance à compter du 21 janvier, en se référant à la loi Hamont. Ma nouvelle assurance n'a pas eu de réponse et donc a pensé que cela valait acceptation.
J'ai appelé mon ancienne assurance en leur demandant pourquoi il n'y avait pas eu de réponse et pourquoi ils continuaient à me prélever :
Voilà ce que le conseiller m'a répondu : "mais Chère Madame, votre nouvelle assurance nous a envoyé un courrier antérieure à la date du 21 janvier et il faut que vous sachiez que c'est la date du courrier qui prévaut dans un tel cas et donc nous avons refusé votre résiliation. On vous a d'ailleurs envoyé un courrier -que je n'ai pas reçu- ce n'est pas notre faute si vous ne recevez pas le courrier. Nous ne sommes pas obligés de répondre à votre assurance et donc on le fait pas ! Et on ne va tout de même pas envoyer une lettre recommandée à tous nos assurés dans un tel cas". Limite poli ce monsieur et un rien méprisant ! En définitive il m'a quasi dit tant pour vous, car avec deux assurances vous êtes en plus dans l'illégalité !

Ai-je un recours pour récupérer ces prélèvements ? Je sais bien sûr que j'ai été trop confiante et un rien négligeante. Il faut dire que l'on a tellement de "petits" prélèvements que si on omet de pointer un par un, on peut se faire avoir !

Je vous remercie de bien vouloir me donner votre avis.