arnaque et harcèlement vente de vin par telephone Fermé

Question

Bonjour, 
Ma mère de 88 ans se fait harceler par une société (les vignobles à Bordeaux) qui vend du vin. Elle en avait acheté une fois et depuis ils ne la "lâchent" plus, elle leur a bien dit au téléphone qu'elle ne voulait plus être contactée, mais rien n'y fait (j'étais présente une fois, lorsque le monsieur a appelé et je lui ai dit d'arrêter d'appeler ma mère) Fin août ce monsieur a rappelé et a réussi à lui faire acheter 12 bouteilles de Puisseguin saint Emilion château l'abbaye 2014 au prix unitaire ttc de 31 € (prix de ce cru vérifié 8 €) J'aimerai porter plainte au commissariat, mais j'aurai aimé être conseillée quant aux termes de la plainte.
Par avance merci
Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Portez plainte à la police en racontant les faits. Il y a aussi pré-plainte sur internet. 
Décrivez aussi les harcèlements (date, heure, visite ou appel tel etc). 
Donnez une copie des bons de commande et de livraison.

Si cette société fait de la vente à domicile (ce que je comprends entre les lignes), il faut utiliser les droits de rétractation : 14 jours
https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23224

Vous pouvez aussi dénoncer cette société à la DGCCRF, si vous pensez que ses pratiques ne sont pas légales.

Et aussi aux associations de consommateurs.

Arnaque et harcèlement vente de vin par telephone

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