Contrats axa

Question

Bonjour,

Un ami m'avait fait deux contrats d'assurance, en cas de décès je touchais une certaine somme d'argent.  J'ai les deux contrats à la maison.  J'en ai parlé au conseiller Axa, il me dit " que les contrats ont été touchés,je lui répond c'est faux"  après lui avoir dit cela  il change de discussion,  il me dit " en effet mais on va voir cela plus tard !

je recontacte ce Monsieur, difficile d'avoir une réel discussion,  après quelques semaines, ce conseiller  me dit tout simplement que la personne qui avait fait ce contrat en ma faveur l'a repris en 2015 !  déjà je connais très bien cette personne qui m'en aurait parlé et ensuite je suppose que l'assureur devait me contacter  étant donné que j'ai les contrats chez moi !    

Je crois qu'il y a une magouille là !

Pourriez Vous me conseiller s'il vous plait.     Merci

clebreton · Answer

S'agissant d'une assurance décès: tant que vous payez, le contrat demeure en cours. On ne le "reprend" pas comme ça...

Un conseil : s'il s'agit d'un salarié AXA (et non un agent général ou un courtier), fuyez.... ces salariés commerciaux ne pensent qu'à faire du chiffre sans se soucier des intérêts de leur client.

ginto5 · Answer

Assurance décès ou assurance-vie ?

Assurance décès : versements à fonds perdus avec versement d'un capital en cas de décès, souvent doublé en cas de décès par accident.

Assurance-vie : le souscripteur peut avoir opéré un rachat partiel ou total.
la personne bénéficiaire n'est pas avisé de ces opérations.

Par contre, méfiance avec les "conseillers AXA" !
Perso, j'ai eu beaucoup de mal à récupérer par rachat total un contrat souscrit en 1986, alors que je recevais chaque année un décompte ! ;les réponses variaientde :
-  il faut vous adresser au service "xyz" (ça changeait à chaque fois !) qio s'occupe de ces anciens contrats
- les références du contrat ne sont pas les bonnes....alors que c'étaient celles mentionnées sur leurs décomptes annuels !
- la personne qui s'occupe de ces contrats est en vacances, maladie ou absente (là aussi, ça variait à chaque fois !)


Ecrivez une LRAR au siège d'AXA à Paris.

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