Main levée crédit immobilier

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Bonjour,
Ma fille et mon gendre ont contracté un crédit immobilier. Ils ont rencontré quelques difficultés pour le remboursement. Afin de s'en sortir ils ont vendu leur bien afin de rembourser la totalité du crédit et obtenir ainsi une main levée (ce qui a été fait par leur notaire). Aujourd'hui ils ont demandé un petit crédit et cela leur a été refusé. Même si le crédit a été remboursé en totalité, la main levée effectuée, peut-il y avoir une interdiction de crédit ? pour combien de temps ? Ils n'ont pas d'interdiction bancaire.
Merci de vos réponses.
Cordialement,

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Ils n'ont aucune raison d'être fiché mais leur banque a du les juger peu solvable au vu de leurs ressources et charges