Dépôt d'espèces dans un guichet automatique [Résolu]

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Bonjour,

j'ai déposé le 15 juillet 2017 à 15h00, 350€ en espèce dans un guichet automatique de la BNP de Pessac, j'ai eu un ticket en retour disant que j'avais déposé 250€ et pas 300€ delà j'appelle le service clientèle de la BNP la personne me dit de revenir mardi matin à l'ouverture, le mardi matin je vais à l'agence j'explique mon problème la guichetière me dit de faire une réclamation auprès de ma banque qui se se trouve sur Villenave-D'ornon, ce matin 22/07/2017 j'y vais sur les conseils de ma conseillère, je vais voir la guichetière je lui explique mon problème celle-ci me dit que c'est impossible que j'avais déposé 250€ et pas 300€ et que 100€ d'écart c'était pas possible. comment voulez-vous faire et discuter avec des personnes qui ne comprennent rien et qui qui nous prennent de haut pour des menteurs. Je ne sais pas quoi faire, je réfléchis, une chose est sûre c'est que dorénavant la prochaine fois j'irai déposer mes espèces au guichet et sûrement pas au guichet automatique qui n'est pas du tout fiable.

Darcye

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Bonjour....

250, 300, 350.....?!
A mon avis, TU t'es trompé en pianotant sur le clavier : il n'y a personne derrière l'automate, qui puisse décider du montant de ton dépôt.....!
Si tu frappes 250 et que tu mets une somme différente, lors de la reconnaissance des espèces par les dabistes, ils verront qu'il y a une erreur et essaieront de la localiser, ou attendront une réclamation éventuelle...
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lorsque vous déposez des espèces vous ne tapez rien du tout vous insérer la liasse et la machine vous dit combien de billets vous avez mis j'avais mis 350 la machine a indiqué 3 billets de 50 et 4 billets de 20, vous ne pouvez pas modifiez vous ne pouvez qu'attendre. De plus les billets sont partis de travers, comme si vous ouvrez un éventail, et j'ai l'habitude de déposer des espèces au guichet automatique, alors ne venez pas me dire que je me suis trompée en pianotant sur la clavier!!!
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Désolé, nous ne parlons pas du même genre de machine...moi, je parle d'un GAB dans lequel on met une enveloppe contenant les espèces, montant qu'il faut saisir au clavier, avec reconnaissance ultérieure...

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