Garantie sur porte de garage

Bonjour,
En 2013 nous avons fait installer une porte de garage par une entreprise. Aujourd hui un des hublots sur est détaché et si est cassé en tombant. Il a fallu 2 mois à la entreprise pour daigner se deplacer. ..tout ça pour nos dire que le modèle de hublots ne se faisait plus , qu il fallait donc changer les 3 plus des lames et que ce n'est était pas pris en charge par la garantie..la porte ne à que 4 ans ...est il normal que les hublots se décollent.? Peut on se retourner contre les entreprise ? Merci de avance pour vos réponses si vous avez déjà été confrontés à ce problème