Procuration ancienne

bonsoir ma mere m a donne procuration en 2005 sur ses comptes car elle est tombee malade depuis elle va bien donc pas de soucis jusqua ces jours ci. Sa banque refuse que je fasse des demarches pour elle car ma procuration est sur un de leur papiers et non pas numerique ca n existait pas en 2005. Comment puis avoir acces a ses comptes. Est ce legal de m interdire l acces ? ma mere ne peut plus se deplacer pour le faire a sa banque. en vous remeciant pour vos conseil.