Bonjour,
Si le bail signé est correctement rempli, il doit préciser quelles sont les charges provisionnées.
Si l'eau n'est pas mentionnée, il ne devrait pas y avoir de surprises.
De toute façon, votre fille ne paiera pas plus de charges qu'elle ne le doit au final : elle doit absolument réclamer la régularisation des charges une fois par an si l'agence ne la fait pas d'elle-même.
Pour ce qui est de la serrure : est-ce que votre fille a tenté de joindre l'agence (y a-t-il un service le we pour les urgences) ?
Cdlt