Probleme de distribution automatique

Bonjour à vous tous merci avance de votre réponse autres jours j était dans un distributeur automatique pour faire de retrait après quelques minutes attente le billet ne sort pas et sur le ticket imprimer je vois que le retrait de 250.euros sans le billet je suis rentré dans la banque postale pour demander à un de leurs agent elle dit de il y a de soucis que si non le billet ne son pas il auras pas de problème mais je dois adresse il y mon compte il aujourd'hui je vois sur mon relevé retait avec la carte 250.euros que je puisse faire