Dépot d'espèces sans justificatif

Bonjour,
Ma banque m'a demandé une justificatif pour un dépôt d'espèces que j'ai réalisé , j'ai parlé avec mon conseiller et je lui ai dit que j'attends le justificatif d'un organisme au Chili qui m'a versé l'argent, donc cela dépend pas trop de moi. Apres deux mois sans présenter le justificatif, ma banque a bloqué ma carte avec un plafond zéro de retrait, sans me prévenir, pas une lettre, rien. C'est normal tout ça ?
Merci d'avance,