Probleme avec gouv.fr pour le remboursement d un timbre fiscal

bjr j'ai acheté un timbre fiscal en ligne ,le 13 sept 2016 pour que ma fille se présente a l’examen du code de la route , cet examen n'a pas eu lieu donc il est remboursable sauf que quand je rentre le numéro de redevance a 16 chiffre et tout le reste demandé et que je fait visualiser le document et bien il apparaît un autre document non remboursable et de 2014 donc bien entendu on me répond document non remboursable logique sauf que la je me suis déplacé au impôts personne ne sait rien on me dit de réclamer en ligne et bien entendu rien ne ce passe ...... comment et a qui puis je me faire entendre par écrit afin de me faire rembourser comme il ce doit ce timbre remboursable ...car même si c'est 30€ avec un salaire de 700€ a peine par mois pour moi cela représente beaucoup en vous remerciant merci de votre aide cdlt