Location d'un mobil-home

Bonjour,
durant la première quinzaine de Septembre j'ai loué un mobil homme par l'intermédiaire de TOHAPI au camping Europe de Vic la Gardiole 34110. Les démarches ont été effectuées par téléphone le 3 mai 2017.Mon interlocuteur m'a demandé mon numéro de carte bleue puis m'a donné un numéro de réservation définitive m'indiquant qu'l m'enverrait une confirmation soit par voie postale soit par mail. Depuis , je n'ai aucune nouvelle malgré une relance téléphonique il y a une semaine environ. A ce jour je n'ai toujours rien reçu.