Crédit renouvelable facet cetelem Fermé

Question

Bonjour, 
Je vous écris car il a plus de 10 ans j'ai acheter des meubles a conforama et d un crédit a facet.
J'ai finis de payer mon crédit en 2011.
En octobre 2016 j'ai acheter des meuble a conforama (mon nom était toujours dans leur base de données avec mon ancienne adresse).
Cet fois j'ai payé mes achats en plusieurs fois sans faire de crédit.
En décembre 2016 j'ai eu plusieurs appels et de sms d'huissier se situant a Lille me disant qu'il fallait que je rembourse ma dette que je n'avais plus.
J'ai aussi reçu une lettres simple des huissiers le mois dernier me priant de les contacter pour un échelonnement de paiement.
J'ai tout de suite envoyer un courrier a facet en me disant  que je devais de l'argent mai qu' ils ne sont pas en mesure de fournir un double du contrat. 
Il n'y a pas eu de lettres recommandés. 
Que dois-je faire.
Je vous pris de croire Madame Monsieur a l'expression de ma parfaite considération.
Marianne Bah

G&eacute;rard · Accepted Answer

Voyez une association de consommateurs avec votre dossier, ils en ont l'habitude

Mais avant n'acceptez rien et ne payez rien.

Méfiez vous de cette community manager de CETELEM !

Cetelem Entreprise · Answer

Bonjour Madame Marianne Bah, 

Je vous propose que vous me communiquiez par messagerie privée votre référence client et/ou coordonnées - prénom, nom, date de naissance et numéro de téléphone - auquel notre service client pourrait vous joindre. Je reste à votre disposition. 


Julie de l’équipe Cetelem

patal34 · Answer

Bonjour,

Conformement à la reglementation, les dettes sont prescrites au bout de 2 ans....

Donc, si la societe de credit n'a pas fait de recours judiciaire dans ce delai... Vous ne devez plus rien. 

N'hésitez pas à contacter l'huissier lui demandant le titre executoire permettant sa demarche. Je vous rassure, s'il l'avait, il ne vous appellerait pas et aurait deja saisi vos comptes.... Donc, demandez leur gentiment en l'absence de titre executoire de  vous laisser en paix ou n'hésitez pas à déposer une plainte pour harcelement...

Cordialement

Sarah · Answer

Bonjour, 
J'en profite pour mentionner que le démarchage téléphonique que j'ai fait à ce numéro : 09 69 32 05 03, afin d'obtenir des informations sur les modalités de résiliation du contrat Cetelem a été horrible. La dame qui m'a parlé était très impolie, elle n'a pas eu la patience de m'écouter. Le réseau téléphonique était faible, j'entendais mal, j'ai demandé à me répéter, la dame n'a pas répété. Elle a même mentionné que je la dérangeais. A la fin de la conversation, il n'a pas été gentil, il ne l'a pas remercié, il a simplement dit au revoir, c'était très impoli. J'ai appelé le 4 avril à 11h45. Vous devriez mieux choisir les employés qui sont au service de la clientèle.

Cordialement

Cetelem Entreprise · Answer

Bonjour Sarah.

Avant toute chose, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Si vous souhaitez un complément d'informations, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.

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