Chèque Natixis perdu par la poste

Bonjour à tous,

Natixis m'a envoyé un chèque (en lettre simple) le 4 Mars 2017 (déblocage anticipé de mon épargne salariale car j'ai quitté cette entreprise il y a 3 ans).
Aujourd'hui, 06 Avril 2017, je n'ai toujours rien reçu. Après leur avoir signalé, Natixis me demande de payer les frais d'opposition (21 euros) au chèque pour percevoir un virement sur mon compte.

J'ai lu le problème de marieh91 datant d'Avril 2014 (https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-6386628-cheque-perdu-par-la-poste-qui-doit-payer-les-frais

De ce que j'ai compris, je dois faire une lettre de désistement, mais que va t-il se passer ensuite ?

Merci d'avance