pneus facturés 30 euros de plus ! Résolu

Question

Bonjour, Je viens vers vous afin de savoir pourquoi sur le site internet "feuvert" Des pneus de marque michelin sont à 125.90 EUROS. (215/50/r17). alors que ces pneus en magasin "feuvert" sont facturés 140.90 euros!!, j'ai donc fait part au technicien de ce différentiel celui-ci ma répondu "que le prix sur le site internet est différend de celui du garage" ,donc j'ai envoyé un mail au site web ,mais toujours la même réponse en attente de traitement,je suis retraité et pense avoir était lésé ,mais comment faire pour savoir si ce différentiel est légal ou pas ? 
Cordialement...

Misha-d'ok · Accepted Answer

Bonjour,

Rien d'anormal rien d'illégal !!!

Marley · Answer

Bonjour,

les prix sont libres..de plus les magasins sont gérés par des franchisés.

la plupart des ventes sur internet ont des prix plus bas qu'n magasin.

bertrand05 · Answer

bonjour, merci des réponses ,
j'aurais du les commandés sur le net puis les posés en magasin alors?

Marley · Answer

Il y a même moins cher sur le net que chez cette marque...la prochaine fois, pensez y, il est même possible de les faire poser à domicile pour le même prix qu'en magasin.

bertrand05 · Answer

merci beaucoup à tous de ces réponses et bon week-end .

bertrand05 · Answer

bonjour à tous ,après avoir fait plusieurs demandes par courriel et signaler ce problème dans différents organismes des droits aux consommateurs ,j'ai obtenu gain de cause soit le remboursement du différentiel du prix qui est sur le site internet je joins une copie du mail ;
Nous accusons réception de votre courriel du 16/03/2017.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
La satisfaction de nos clients est un des objectifs prioritaires de notre réseau, aussi les réclamations de nos clients nous sont fort utiles pour nous aider à progresser.

Compte tenu des termes de votre courriel, le centre auto de FEU VERT SERVICE SISTERON, tout comme nous, vous prions de bien vouloir accepter nos excuses quant aux désagréments que vous avez subi.

Le centre auto est prêt à vous rembourser directement la différence en centre. Ce dernier vous a contacté par téléphone mais n'a pas réussi à vous joindre. 

Merci de vous rendre au plus vite en centre afin de bénéficier de ce remboursement.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de service de notre réseau.

Nous vous prions d'agréer, Monsieur PENNEQUIN, l'expression de nos salutations distinguées.

Bien Cordialement,
François D.
Chargé de relation client

Marley · Answer

Alors tant mieux.

bertrand05 · Answer

merci Marley,je pense qu'ils ont fait un geste commercial,suite à démarche ,mais combien de clients ont subis le même sort!! je suis d'accord que les enseignes sont franchisés,mais celui-ci doit-être signalé avec un astérisque qui stipulent que le prix peut varié.Je signale ce problème pour que des clients futur ne subissent pas la même chose ..bonne journée..

Pneus facturés 30 euros de plus !

8 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters