Remboursement non fait par l`agence de voyage OPODO

Bonjour,

Le 26 dec. 2016 j`ai acheté un billet d`avion par l`agence de voyage OPODO, en payant en tout 503,23 euros pour deux personées. Deux jours plus tard, OPODO m`a contacté pour me dire que Alitalia a annule mon vol. J`ai fait une annulation aupres d`opodo et le 31 dec.2016 j'ai bien reçu la confirmation d`annulation. Ils m`ont dit que le remboursement se fait entre un et trois mois après l`annulation. Aujourd`hui, on est le 31.mars2017, je ne suis toujours pas remboursé, en plus au théléphone ils me donnent chaque fois des informations incohérrantes, erronees, ou clairment fausses. Je n`en sais pas quoi faire.?
Merci de votre attention.
Cordialement.