Horaire tarif EJP
renloic
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Energizor Messages postés 32690 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
mon tarif ejp demarre a 6h45 au lieu de 7h00, je leur ai signalé par mail ils m'ont repondu qu'un technicien de me contacterai mais a ce jour personne. alors j'ai fait un courrier et pareil à ce jour personne ne m'a contacter, je crois qu'il se moque bien de leur clients. existe t il un collectif pour porter plainte?
merci
mon tarif ejp demarre a 6h45 au lieu de 7h00, je leur ai signalé par mail ils m'ont repondu qu'un technicien de me contacterai mais a ce jour personne. alors j'ai fait un courrier et pareil à ce jour personne ne m'a contacter, je crois qu'il se moque bien de leur clients. existe t il un collectif pour porter plainte?
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1 réponse
Bonjour,
Vous avez un litige commercial avec un fournisseur d'électricité : on ne peut pas porter plainte pour cela. Le crime ou le délit de "décalage d'un quart d'heure de l'horaire EJP" n'est pas prévu dans le Code Pénal.
Si vous désirez traiter ce problème de façon collective, il faut engager une action de groupe, ce qui n'est possible qu'en passant par une association de consommateurs agréée.
Essayez de faire une lettre de réclamation, en recommandé avec AR (au moins vous avez des traces), mais je n'y crois pas trop : les Conditions Générales de Vente d'EDF précisent que "Les heures réelles de début et de fin des périodes tarifaires peuvent s’écarter de quelques minutes des horaires indiqués sur les factures."
Vous avez un litige commercial avec un fournisseur d'électricité : on ne peut pas porter plainte pour cela. Le crime ou le délit de "décalage d'un quart d'heure de l'horaire EJP" n'est pas prévu dans le Code Pénal.
Si vous désirez traiter ce problème de façon collective, il faut engager une action de groupe, ce qui n'est possible qu'en passant par une association de consommateurs agréée.
Essayez de faire une lettre de réclamation, en recommandé avec AR (au moins vous avez des traces), mais je n'y crois pas trop : les Conditions Générales de Vente d'EDF précisent que "Les heures réelles de début et de fin des périodes tarifaires peuvent s’écarter de quelques minutes des horaires indiqués sur les factures."
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