Certificat de non gage sans carte grise

Bonjour,
Suite à un accident, mon véhicule a été gagé par l'expert. Je n'ai pas eu le temps de faire la carte grise avant mon accident. Je ne peux donc pas faire de cession de mon véhicule à l'assurance directement et je dois le céder à l'épaviste. L'assurance me paiera par la suite la différence en fonction de la valeur estimée du véhicule.

Jusque-là, aucun souci.

Sauf que je dois obtenir un certificat de non gage du véhicule et qu'en préfécture, je me suis retrouvée face à une charmante (--') personne qui m'a clairement dit "non monsieur, c'est impossible". Mon assureur me certifie qu'il n'y a aucun règlement qui pourrait empêcher la délivrance de ce certificat, puisque je suis le propriétaire du véhicule: le papier de cession faisant foi.

Je dois retourner en Préfecture et j'aimerais être sûr de moi face à cette personne que je risque de recroiser (et avec qui ma dernière conversation fut assez houleuse...) en ayant un maximum d'infos pour "lui clouer le bec".

Merci d'avance à tous ceux qui pourront m'aider ! (et même aux autres, soyons fous)
Bonne journée !