Renégociation de prêt immobilier

Bonjour,
Je renégocie mon prêt immobilier et je passe d 'un taux variable à un taux fixe. Ce n'est pas la première fois que je fais cela ; ma banquière procédait à un avenant et je n'avais aucune pénalités à régler. Mais elle a pris sa retraite et j'ai un nouvel interlocuteur ; il prétend qu'il faut faire un rachat de prêt et que j'aurais donc à payer environ 1300 euros de frais + prendre des parts sociales + ajouter des frais de dossier ( 5 fois supérieurs aux frais d'avenant ) .
Est-ce normal ?
Merci de votre réponse