Refus de la guichetière de me donner de l'argent en liquide

Bonjour,

Ma grand mère à un compte à la Caisse d'épargne dans l'Aisne, j'ai une procuration pour lui retirer son argent tous les mois ce que je fais dans mon agence qui se trouve dans l'Oise. Jusqu'à ce jour, je n'ai effectué que 3 retraits. Toutefois, ce jour celle ci m'informe que c'est la dernière fois qu'elle me restituait de l'argent en liquide et que soit je devais prendre une carte soit je devais aller dans son agence de l'Aisne.

Compte tenu de notre éloignement à toutes deux (plus d'une heure et demi de route de ma banque à sa banque) je lui ai fais comprendre que ce n'était pas possible que j'étais enceinte de plus de 8 mois que ma grand mère était agée et qu'elle ne pouvait plus se déplacer. D'ou la procuration.
De plus, elle est cliente de cette banque depuis des dizaines d'années, je trouve cela honteux et scandaleux. Surtout qu'elle n'a jamais de problème d'argent au contraire.
Celle ci m'impose une carte ce que ma grand mère refuse car de toute façon les plafonds ne sont pas assez élevés. Et puis je trouve ça scandaleux qu'on nous impose de prendre une carte.

Quels recours ais-je pour continuer à retirer son argent dans ma banque ?

Je vous remercie vivement de vos retours et bons conseils.