2 mois et toujours en attente de remboursement !!!

Bonjour,début janvier,j'ai été débité sur mon compte de la société générale environ 700 euros soit une quinzaine de retraits dans toute l'europe sur 2 jours.J'ai immédiatement fait opposition sur la carte dont j'étais porteur et j'ai rempli leur fameux dossier où j'ai joins la plainte de la gendarmerie.J'ai essayé de joindre l'assurance par téléphone (Quietis) mais impossible.Le personnel de ma banque me suggère à chaque fois que je les relance de patienter.Mais ils s'imaginent quoi que je n'ai pas besoin de cet argent?
Voilà maintenant plus de 2 mois que j'ai aucun remboursement.J'ai écris à la banque en AR et au médiateur mais aucune réponse après 10 jours.
Je pense saisir le tribunal pour la prochaine étape...